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          粤海集团职工罗本兴荣获“全国商贸流通服务业劳动模范”称号

          2020-11-27

          11月20日,由人力资源社会保障部、中国商业联合会组织召开的全国商贸流通服务业先进集体劳动模范和先进工作者表彰大会在广州举行。粤海集团下属天津天河城客户服务部经理罗本兴荣获“全国商贸流通服务业劳动模范”称号,成为天津市唯一一位获此殊荣的购物中心从业者。

          罗本兴自2003年6月入职天河城百货以来,先后在多个一线岗组和部门任职。2017年9月,罗本兴义无反顾从广州奔往天津,担任新开张的天津天河城客户服务部经理,通过发挥一名粤海人的拼搏精神,利用自己长期从事一线服务的工作经验,妥善化解工作中存在的种种难题,竭力将客户服务部打造成为租户和顾客心中“放心、正直、担当”的团队。

          北方冬季寒冷,经常有许多顾客在寒风中等待购物中心开门营业。罗本兴看在眼里,迅速提出了“开门营业前的奉茶服务”思路。每天早上9点,他带领全体客服人员,主动为在门外等候进场的顾客奉上一杯热气腾腾的茶水,以此感谢顾客对天河城的厚爱。奉茶服务持续至今,成了天津天河城顾客服务的一大亮点。

          今年1月31日,受新冠肺炎疫情影响的天津天河城被迫按下“暂停键”。除了保障民生需求的商户正常营业,购物中心基本处于停业状态。罗本兴仍然坚守岗位,带领团队冲锋一线,承担了场地的消毒和面向租户、顾客的防疫抗疫工作,有力维护了购物中心的安全和稳定。在天津市疫情得到全面控制后,他又多次作为公司代表,主动与和平区商委、市场监管等部门沟通协调,为天津天河城3月11日顺利复工复产做出贡献。

          光荣属于劳动者,幸福属于劳动者。作为粤海集团一线干部职工中的一员,罗本兴以“严于律己、爱岗敬业、甘于奉献、团结协作、拼搏进取”的劳模精神,在平凡的工作岗位上真正诠释了“担当作为、业绩至上、协同高效”的粤海文化。

          文:党群工作部 天津天河城李宝康

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